Facture d'acompte lors d'une résiliation de contrat : l'abrechnung en Suisse

Un contrat est en cours, la facture d'acompte a été payée — et puis le client se rétracte. En plein milieu du projet, sans livraison finale. Que faire maintenant ? Ce cas est désagréable, mais plus fréquent qu'on ne le croit. Et il soulève immédiatement des questions pratiques : combien puis-je garder ? Que dois-je rembourser ? À quoi ressemble l'abrechnung finale correcte — et que devient la TVA ?

Que signifie légalement une « résiliation de contrat » ?

Une résiliation de contrat par le client n'est pas un simple droit de rétractation au sens du droit suisse des obligations (CO). Pour les contrats d'entreprise (art. 377 CO), le maître d'ouvrage peut se rétracter à tout moment — mais il doit alors indemniser complètement l'entrepreneur pour le travail effectué et les frais engagés. Pour les contrats de travail (art. 404 CO), des règles similaires s'appliquent.

Cela signifie : si vous travaillez en tant que freelance ou PME, vous pouvez facturer le travail effectué. L'acompte déjà reçu n'est pas un cadeau du client — c'est un paiement anticipé pour une prestation totale non encore rendue. Dès qu'il devient clair que la prestation totale ne sera pas rendue, l'abrechnung doit être adaptée.

Étape par étape : comment facturer après une résiliation

1. Documenter le travail réellement effectué et les débours

Avant d'inscrire un chiffre sur le papier, vous avez besoin d'un récapitulatif propre des prestations :

• Toutes les heures de travail effectuées avec date et description de l'activité
• Les frais tiers déjà payés (p. ex. licences, matériel, frais de route)
• Les débours internes directement attribuables au projet

Plus votre documentation est bonne, moins le client a de possibilités de contester la facture.

2. Calculer le montant de la prestation rendue

Comparez la valeur totale du contrat avec ce qui peut réellement être facturé. Exemple :

Poste	Montant (CHF)
Valeur du contrat convenue (net)	12'000.00
Acompte déjà reçu (TVA 8.1% incluse)	5'400.00
Prestation réellement rendue (net)	3'800.00
TVA 8.1% sur prestation rendue	307.80
Total à facturer	4'107.80
Remboursement au client	1'292.20

Dans cet exemple, vous avez reçu CHF 5'400.00, mais vous ne pouvez en conserver que CHF 4'107.80. La différence de CHF 1'292.20 est remboursée.

3. Établir une facture de clôture avec compensation

Établissez une facture de clôture qui montre clairement :

• La valeur de la prestation partielle rendue (avec TVA mentionnée)
• L'acompte déjà reçu en tant que déduction
• Le solde restant — soit en faveur du client (remboursement), soit en votre faveur (solde dû)

Cette étape est décisive : sans facture de clôture, vous avez comptablement un engagement ouvert. La simple facture d'acompte n'est pas une conclusion de la transaction.

Si vous ne savez pas quels champs obligatoires doivent figurer sur cette facture de clôture, consultez la vue d'ensemble du modèle de facture suisse avec tous les champs obligatoires.

4. Traiter correctement la TVA

Le traitement TVA est l'obstacle le plus courant. Lors de la facture d'acompte, vous avez généralement déjà déclaré la TVA et l'avez versée à l'ESTV (en utilisant la méthode réelle). Si vous facturez maintenant moins que vous n'avez reçu, vous devez effectuer la correction TVA.

Concrètement : le montant du remboursement au client contient proportionnellement de la TVA que vous devez comptabiliser comme correction en sens inverse (avoir) lors de votre prochain décompte TVA. Pour cela, établissez de préférence un avoir séparé qui storne partiellement la facture d'acompte initiale. Un bon point de départ pour apprendre comment comptabiliser et déclarer correctement la TVA sur les factures d'acompte se trouve dans l'article fondateur sur la TVA suisse 2026 — taux, obligations et règles spéciales.

5. Documenter et justifier le remboursement

Remboursez le montant différentiel avant que le client ne doive relancer. Conservez la trace écrite de la transaction : virement avec objet du paiement, confirmation par e-mail. Vous avez ainsi clôturé proprement la transaction.

Que faire si le client réclame plus de remboursement que ce que vous devez ?

Parfois, les clients essaient lors d'une résiliation de récupérer l'intégralité de l'acompte — même si vous avez déjà travaillé substantiellement. Dans ce cas :

• Fournissez immédiatement votre récapitulatif des prestations (relevés d'heures, e-mails, livrables)
• Référez-vous à l'art. 377 CO : la résiliation par le maître d'ouvrage ne le dispense pas de l'obligation d'indemnisation
• Ne remboursez que ce que vous n'avez effectivement pas travaillé

Si le client refuse néanmoins de payer ou insiste pour le remboursement intégral, les procédures de recouvrement normales s'appliquent. L'article sur les rappels de paiement en Suisse — du mail à la poursuite montre comment procéder de façon structurée.

Erreurs fréquentes lors d'une résiliation

Ne pas établir de facture de clôture : Qui laisse juste la facture d'acompte en suspens et n'agit pas après n'a pas de poste ouvert en comptabilité et risque dans le pire des cas de rester bloqué sur le montant différentiel.

Oublier de corriger la TVA : La TVA sur la partie non rendue a été versée à tort. Sans correction, vous payez trop.

Preuve de prestation impossible à reconstituer ultérieurement : Sans suivi des heures rigoureux, il devient difficile de prouver face au client ou à un tribunal combien de travail vous avez réellement effectué.

Remboursement sans justificatif : Ne viralisez pas sans commentaire. Documentez qu'il s'agit d'un remboursement partiel de l'acompte.

En un coup d'œil

• En cas de résiliation par le client, vous avez droit à une indemnisation pour le travail effectué (art. 377 CO)
• Comparez la prestation rendue avec l'acompte reçu — la différence doit être remboursée ou facturée
• Établissez toujours une facture de clôture avec compensation, même si le solde est en faveur du client
• Corrigez la TVA sur la partie non rendue lors du prochain décompte TVA
• Documentez tout par écrit : preuve de prestation, facture de clôture, virement de remboursement

Avec une facture de clôture claire, vous pouvez fermer proprement le contrat sur le plan comptable — et ne pas devoir vous fier à une intuition quand le client pose des questions.